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[ 企业文化 ]
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1、尚香的企业文化：
尊重个人，服务顾客
塑造一支勤奋向上、敢于负责、和谐活泼的学习型团队。
身为尚香人要带着感激之情对待所有的前任，因为有了他们的贡献，企业才有今天的基础，才能站在前人的肩膀向上攀登。
每一个人要善待后来者，负责任的培养、历练后来者，他们是企业的未来，我们每一位所做的工作都只是企业长河的一个片断，每一位管理者都有义务对未来负责。
2、企业使命：
创造美丽价值，传递美丽价值。
3、经营理念：
一流的品质、优质的服务、不断完善的企业文化、规范化的语言、标准化运作、追求尽善尽美的售后服务；追崇顾客就是企业生存的动力。
4、经营宗旨：
四个第一：品质第一，诚信第一，服务第一，客户第一。
四个精神：精确定位．精华产品，精心服务，精致文化。
5、服务宗旨：
企业提倡专业的销售服务，推出专业护理指导，以高尚人性化优质的服务为理念，专业美容顾问指导顾客正确的皮肤护理常识和如何选用适合的商品，为顾客提供专业的皮肤护理常识，以此赢得顾客信任。同时以建立顾客信息网络，提倡与代理商、消费者互动共赢的形式，以搞主题活动为主，追求三赢及多赢，建立品牌的美誉度、忠诚度。
6、经营模式：
总部：多品牌经营，特许加盟式经营。
尚香品牌总部将成为尚香优秀品牌文化、优质产品和先进经营经验的输出地，源源不断的对属下加盟商以实效的支持；
加盟店：专业服务、多渠道经营
其核心是“立足美容院，面向大市场，以美容的技术和专业服务优势带动销售，以销售促进服务收费”。
主推“前店后院”的形象店，同时拓展当地专业美容线，销售网络可分为：尚香形象店/旗舰店—尚香连锁店--尚香加盟店/店中店—尚香专柜等4种销售网点。其中，尚香形象店/旗舰店为尚香重点发展和重点扶持的对象。
7、发展方向
企业不断追求完善的设施，规范的语言，标准化的运作，高效的管理，寻找市场上产品的差异性，不断研发新产品来满足市场消费者的需要。
8、战略目标
尚香品牌在大陆的推广工作，将按照突破重点、逐步展开、先易后难、分步实施原则，把系统建
设划分为三个阶段。
第一阶段：以强化企业的市场竞争力为重点，实现区域性强攻突破的特点，立足于广东，面向全
国，循序渐进的建立完善的销售网络；
第二阶段：以提高品牌产品国际化和本土化相结合为重点，塑造尚香品牌的知名度、忠诚度和美
誉度，成为国内美容业界的领导品牌之一。
第三阶段：以全面提高企业管理素质为目标，充分整合企业的资源，将尚香的加盟店建设成为包括：专业、时尚的潮流代表体，实现集美容教育、专业美容品、日用化妆品、时尚家居饰品、美容保健品多个领域的时尚生活“一站式购物+自助型购物”之“多品牌经营+多产业链供应”的时尚潮流领导者。
9、团队建设：
*团队精神：专业活泼、追求卓越！
*工作作风：精诚高效、求实创新、精益求精；
*文化特色：教育训练，激发潜能
从员工到合作伙伴，从美容师到消费者，上百种覆盖成功激励、企业文化、专业技术、经营管理、个人修养、人生感性等卓越课程，每天，每周，每月，每季，每年进行的有针对性，有延续性的不断上门指导，定时集训，网上交流，为我们共同的成功插上翅膀。
*企业用人观：德才兼备、自知者明、自胜者强
品行与才能缺一不可，知己知彼，百战不殆，了解自己比了解对手来得更为重要，坚强的信念可以使我们直面任何艰巨的挑战，尚香吸纳的正是这样的人才。
*企业员工观：律己、挑战、征服、感恩
严格约束自己，勇于直面挑战，征服工作屏障，感激他人的付出，感激社会的给予，是每一个尚香人抱持的人生态度。
*尚香价值观：
主人翁精神、团队精神、正直诚实、专业水准
*尚香服务理念：格物精微、润物无声
格物精微--顾客不是上帝！顾客是我们的朋友！我们很高兴为朋友帮忙，帮他们在购买物品时做出最佳选择。你不能欺骗朋友，也不能冷落朋友，更不能强迫他们购买某种产品。顾客是我们经营活动的血液，是店铺的主要组成部分，满足顾客的需要是我们的工作。
润物无声--这应是每个销售人员心中最崇高的价值准则！面对顾客时必须努力达到“我
要以4S来接待顾客，使他获得购物的兴趣”。即迅速（speed）、微笑（smile）、诚恳（sincerity）、安全（safety）。迅速地依照程序，并以微笑、诚恳的态使顾客感觉安全购物，服务周到。
*人员工作遵循的原则：
1、No data,no talk 用数据事实讲话
2、Resut-oriented 一切从结果着想
3、Clear OGSM 思维清晰和行动果断
4、ENS-easy nest step 为对方考虑容易的下一步
5、Initiatve and Innovative 积极主动并勇于创新
6、Reasonable espenses 注重开源节流 |
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